La respuesta a tus dudas legales

¿Cómo puedo recuperar mi dinero si sufrí una estafa en una compra on-line?

Buenos días. Hace unos 15 días compré un coche por Internet. Los coches estaban en Turin. Hablé con un teléfono y transferí un dinero desde un cajero de La Caixa. En el justificante pone que la transferencia no es inmediata y que el plazo legal de entrega es la última hora hábil del día siguiente. Al día siguiente de hacer la transferencia, hable con La Caixa para pararla o cancelarla. La respuesta fue que tenían mal las lineas y que iban a intentar hacer una llamada y me llamarían a lo largo de la mañana. No hubo llamada. A las 5 de la tarde, el dinero estaba en la cuenta de destino.

Tal y como el banco me indicó, denuncié a la guardia civil y les llevé la denuncia. Puse también denuncia en Embajada italiana y también la entregué. A día de hoy, no tengo ni una noticia del banco. Cuando entregué la denuncia en la oficina me dijeron que la responsabilidad de devolver el dinero recae en el banco que consiente tener cuentas para este tipo de operaciones. He leído que las operaciones hechas con tarjeta de crédito o cajero cubren este tipo de operaciones. ¿Es así? ¿Debería escribir al defensor del cliente de La Caixa? ¿Cual es el siguiente paso? Gracias.

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BUFET JURÍDIC INTERNACIONAL VIDAL i CARDONA
Contestado

Deberíamos saber como se anunciaba la operación en Internet, quien vendía el coche, que medio de pago optó y ver copia de la denuncia interpuesta para poderle asesorar mejor. Le podemos atender por skype si lo desea

Esta respuesta es orientativa y no supone un dictamen jurídico ya que el profesional no dispone de toda la información del caso. Para completar la información, por favor contacte con este Abogado