Doble factura hotel Alemania

Hola, en diciembre fuimos con la familia unos días a Alemania. Gestioné la reserva por correo electrónico con la central de reservas de la cadena.
El problema es que gestionaron mi reserva dos veces, reservando en total cuatro habitaciones y no dos. Yo recibí dos correos electrónicos con el mismo título, y no me di cuenta de que en realidad estaban reservando dos veces. Imagino que una persona gestionaría mi reserva, y en otro turno de trabajo otra persona lo volvería a hacer sin que se hubieran coordinado o comunicado entre ellos.
Me di cuenta de la situación a la vuelta de vacaciones, por los cargos en la tarjeta. Me parece evidente que mi intención era reservar dos habitaciones y no cuatro, y que el problema es interno de coordinación en la central de reservas. ¿Puedo hacer algo?

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Abogado Juan Gargallo Monzón

Abogado Juan Gargallo Monzón

Abogado de Valencia especializado en Derecho Penal

Contestado

Obviamente. Yo me pondría en contacto con el Hotel directamente o con la central de la cadena de hoteles que sea, exponiendoles el asunto y acompañandoles copia de la reserva y de las contestaciones por correo electronico para que comprueben que solo se ocupó en el hotel una parte de lo reservado. Aluda a lo bien que siempre ha estado en ese o esos hoteles y que nunca le había pasado esto con este establecimiento, a ver si a buenas se lo solucionan porque a malas igual no le compensa. Imagino que los cargos de la tarjeta serán uno por estancia y otro mínimo por no haber anulado a tiempo la reserva. Saludos.

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