Tracte imperdonable per part del personal de l'estació de sants de barcelona.

Avui, dia, 19/07/16, com cada dia de la setmana, agafo el tren de Rodalies línia R2 a les 12:42h a l'estació de Santa Maria de Palautordera i arriba a l'estació de Sants a les 13:36h (Crec que no ha arribat mai a aquesta hora a causa de les alternacions que patim en aquest trajecte, però bé, aquest no és el cas). Cada dia, per sortir de Sants, com a l'estació de Palautordera no hi ha màquina per validar bitllets, m'he de dirigir al punt d'informació per tal d'ensenyar el bitllet i poder validar-ho. Avui, una senyora de Renfe, al ensenyar el bitllet, ha dit que sortís i el validés al costat, quan just anava a validar-lo, la senyora m'ha pres el bitllet de les mans tot dient que els de Palautordera erem una " panda de gorrones y miserables", que no s'en fiava que anés a picar i que ja tenia constància dels trucs que feiem els de Palautordera, i amb un tracte totalment despreciatiu, ha afegit que els de Palautordera, erem "la escoria" de la Renfe i amb to irònic a dit que marxés que havia de plegar de la seva jornada laboral.
Cal remarcar, que a part de no poder comprar el bitllet a la meva estació, cada dia porto i valido la meva targeta de 4 zones al costat del punt d'informació, a part de perdre gran part del meu temps esperant a la cua perquè t'atenguin amb mala cara cosa que els de Palautordera no tenim cap culpa de que no hi hagi màquina de validació a Palautordera i poder sortir com la gent normal.

Sincerament, a part de patir dia rere dia els retrassos dels trens, també hem de patir aquest tracte imperdonable per part de una persona que treballa a Renfe?

Que es pot fer en aquest cas?