Importe de beca no recibida reclamada para devolución por parte de hacienda

Buenas tardes. Expongo mi caso:
a mi hijo le concedieron una beca para el curso 2021/2022. Finalmente, no cumplió los requisitos para recibirla, pero la administración realizó el ingreso de la misma. La cuestión es que no sabemos en qué cuenta la ingresó, porque tal y como hemos demostrado con el extracto que nos dio el banco por las fechas que se indican en el expediente, nunca recibimos el ingreso en la cuenta.
Aún así, están reclamando la devolución con intereses por parte de Hacienda. Hemos pedido cita a la misma administración de Hacienda y nos enviaron a la delegación de la Consejería de educación; hemos ido a la delegación, y ahora nos envían a servicios centrales.
El caso es que en cuestión de un mes, van a cobrar el importe con intereses de una beca que realmente lo hijo no recibió. ¿Qué podemos hacer? Muchas gracias por adelantado.