La respuesta a tus dudas legales

He pedido la baja de un servicio pero me siguen cobrando ¿qué hago?

Buenos días. A mitad de octubre llamé a la empresa para solicitar la baja del servicio porque me tuve que mudar y no llega la cobertura de ellos. Me penalizan por una promoción que al contratar nunca mencionaron. Me dicen que el día 7 de noviembre la baja será efectiva.
Pagué la factura correspondiente a octubre y me llega una nueva factura de diciembre. Llamo y me dicen que no me han dado de baja porque ellos no realizaron la grabación del sistema de baja. Y que tengo el servicio congelado por impago y que si no pago lo atrasado no me dan de baja y me acumulan cada mes mantenimiento de la línea.

¿Qué puedo hacer? ¿Es legal?

Gracias.

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