Cobro seguro de accidentes del banco
Mi hermano poseía un seguro de accidentes con la un banco. Estando fuera del país fue víctima de un asalto en el cual fue asesinado. Se presentó al banco todos los documentos pertinentes, incluso un documento de un procurador que especifica que su muerte fue por acto criminal y responden que es necesaria la autopsia. Al haber ocurrido la muerte fuera de España, el país nos da largas para entregarnos dicho documento, además de pedirnos las cantidad de 1.500 euros para solamente iniciar el trámite, cantidad de la que no disponemos.
Mis dudas son: ¿es necesario el documento de la autopsia cuando ya ellos tienen un documento legal que ratifica que la muerte fue por acto criminal?
¿Está obligado el banco de alguna manera de facilitar un anticipo para haber viable la posibilidad de lograr el documento? ¿Qué acciones se pueden realizar para lograr que paguen? Y también, habida cuenta que el acto criminal fue cometido en un país de la comunidad europea, ¿qué acciones legales podemos tomar para que se siga investigando el acto hasta encontrar a los culpables para que sean condenados? ¿Qué podemos hacer ante nuestras autoridades en España para que sigan este proceso?
Gracias de antemano por la ayuda que nos puedan prestar.
ISIDRO GÓMEZ DOMÍNGUEZ - ABOGADO DIGITAL
Abogado de Bilbao especializado en Responsabilidad Civil
Lamentablemente las autoriudades españolas, salvo los cónsules y embajadores, carecen de competencias para poder actuar fuera de nuestras fronteras, por lo que solo podrán interesarse por el caso. Respecto del seguro, habría que analizar el mismo a fin de comprobar que requisitos exige la póliza para que se de el hecho asegurado, sin lo que no es posible responderle; no obstante, haga que las reclamaciones que realice al respecto consten documentadas. Mejor aún si concierta los servicios profesionales de un abogado especializado a fin de que reclame en su nombre. Espero haber sido útil, saludos cordiales.