Interventora de renfe requisó mi abono mensual por no llevar dni y me dejó tirada en barcelona sants
Hace meses atrás , finales de invierno de 2016 , perdí ni billete mensual de 164€ 3 días después de comprarlo. Iba en el tren durmiendo, el revisor me despertó para que le enseñara el billete. Lo hice y justo después de salir del tren, en mi Parada, me di cuenta de que me lo había dejado en el asiento. Ya era tarde para volver, el tren arrancaba. En esa estación Salou, no habían taquillas abiertas por la tarde. Fui a cada y llamé por teléfono preguntando si podía comunicarse con el revisor para que lo recoja. Me dijeron que no, que no había nada que hacer .
Rellené una solicitud en la web. Pedí si me podían dar un ticket nuevo quitando los 3 días usados. Ya que figura mi DNI, pueden ver que compre uno 3 días antes. Y me dijeron que no.
Fui a atención al cliente en Sant, me dijeron que cuando llamé por teléfono me tendrían que haber informado sobre la opción de llamar a la estación de destino para que al menos miren si estaba el ticket o para que los de la limpieza lo tengan en cuenta.
Viví en Londres y allí cuando compras un bono, primero, este es una tarjeta , no simplemente un papel frágil, y si figura tu DNI en él, es porque te han registrado y si lo pierdes llamas, te lo cancelan, te mandan la tarjeta de vuelta (te cobran 10 libras) y te lo mandan con los días restantes del mes que has pagado, porque lo tienen todo en un sistema de datos.
Me decepcioné mucho cuando vi que aquí en España no hacen nada de nada.
Me dijeron que el dni básicamente no sirve de nada, no te guardan en el sistema ni te lo pide el revisor (en realidad después me enteré que el revisor debe pedirlo en el tren para confirmar que soy yo y que no lo está usando otra persona)
Pues bien, unos días después (ya me había comprado el bono otra vez, 164€ más) un día normal en mi semana : viajaba desde Salou a Barcelona Sants con mi bono mensual, y al salir en Sants, le pedí a un interventor que me abriera la puerta para salir mostrándole mi ticket, (las salidas estaban repletas fe gente con colas y yo tenía prisa, y había visto que muchas veces te abren simplemente enseñando el ticket) me cogió y ticket y me pidió el DNi. Yo no lo llevaba ese día , y no me quería devolver ni bono mensual hasta ue volviera con mi DNI. No llevaba dinero , pues no necesitaba llevar dinero para nada . Ella pretendía que me comprara un ticket de vuelta a Salou y otro de ida . Le dije qur me devolviera mi ticket que había pagado mucho por él. Dijo que no había prueba de que fuera mío. Le expliqué que si me hacía eso no tenía como volver a mi casa. Pero no cambio de idea . Me dijo que una foto del DNI en el móvil servía , que si volvía con ella más tarde me lo devolvía.
Así hice, pero ella ya no estaba. Había acabado su turno y ya no volvía hasta el lunes (era viernes ) y había dejado el billete en una habitación a la sólo podía acceder un supervisor o jefe y tampoco había ninguno hasta el lunes.
Me parece inaceptable que te pidan el dni para requisar un billete, qur además me diga qur debería saberlo puesto que en el tren , el revisor, pide el dni (mentira!) Le dije que como puede ser que cuando necesito su ayuda porque he perdido un ticket, nadie se preocupa pero sí que se preocupan por e requisar lo.
Me pareció una violación de mis derechos humanos . Me dejaron sin poder volver a mi casa.
¿Se puede denunciar ?