¿Pueden negarme un vis íntimo con un preso?

Yo estuve hace 3 años en prisión durante 6 meses en Tenerife. Ahí conocí a mi pareja. Desde entonces tuvimos llamadas, cartas, etc., y ahora solicito un vis íntimo y lo deniegan, ya que yo estuve en la misma cárcel. Pero hay constancia y conocimiento de que somos pareja. ¿Qué podemos hacer? Ni siquiera a través del locutorio puedo verlo. Necesito ayuda. Gracias.