Como te ayuda la Mediación

Recientemente se está introduciendo en nuestro acerbo diario la palabra mediación. Oímos hablar de la mediación en asuntos internacionales, Mediación en el Canal de Panamá y también que Apple y Samsung deciden abandonar la contienda judicial e intentar una mediación para resolver sus diferencias.

Este procedimiento o técnica se ha introducido recientemente en España, importado de Estados Unidos donde empezó a aplicarse en los años 70 como una forma eficaz de resolver conflictos distinta a la vía judicial. En las disputas sobre relaciones comerciales es normal que con carácter previo se acuda a un mediador por las importantes ventajas que para un empresario tiene la misma.

Hasta la fecha un empresario que tuviera un conflicto con un tercero solo tenía la vía judicial para resolverlo con un importante coste de tiempo y dinero y delegando la resolución de un conflicto en un tercero que resolvía según lo que el empresario fuera capaz de probar. Esta prueba se ve dificultada pues en muchas ocasiones los pactos eran de carácter verbal o poco documentados por la necesidad de dar agilidad al tráfico mercantil,  y sobre el principio de buena fe. El Código de Comercio sigue hablando de la buena como inspiradora de las relaciones comerciales.

Pero las ventajas de la Mediación son múltiples. En primer lugar un importante ahorro de los costes en resolución de conflictos, un procedimiento de mediación es aproximadamente un 75% mas barato que el procedimiento judicial.

Un importante ahorro de tiempo pues el procedimiento de mediación se pone en marcha de forma inmediata y su duración es de aproximadamente 30 días. Esta inmediatez favorece que cuando las partes se sientan a mediar ha pasado poco tiempo desde que se ha producido el conflicto y los intervinientes conocen los detalles con mayor precisión. Si el procedimiento al final termina sin acuerdo  el tiempo perdido en la misma es insignificante en relación con el tiempo que transcurrirá en el juzgado.

Confidencialidad, otra de las importantes ventajas de la mediación, de esta forma los conflictos no tienen trascendencia pública, ningún tercero puede acceder a ningún registro para saber si estamos demandados o no, desde otra vertiente lo que se habla en la mediación es estrictamente confidencial lo que permite hablar con libertad y poner encima de la mesa todos los puntos de conflicto sin que pueda presentarse como prueba en un futuro proceso ni el mediador pueda ser llamado como testigo para que acredite al juez las afirmaciones o conversaciones mantenidas en el proceso de mediación. Esta confidencialidad no abarca a documentos que las partes ya tuvieran en su poder, pero si no se presentaran en el futuro procedimiento judicial ninguna persona podrá pedir a un mediador que testifique en un juicio sobre la existencia de un documento concreto. En las relaciones frente a terceros o dentro de una pequeña y mediana empresa no todas las relaciones entre los socios tienen fácil prueba por ello en el procedimiento de mediación es mas fácil llegar a un acuerdo justo.

Pero podremos preguntarnos, mi abogado ya negociaba los asuntos por mí e intentaba mediar para evitar el juicio. Las técnicas del mediador son totalmente distintas a las del abogado, cuando el abogado llama a la otra parte para negociar o evitar el juicio lo hace en nombre de su cliente y negocia partiendo de la consistencia de las pruebas que puede presentar en un procedimiento judicial, en el procedimiento de mediación las partes son las que negocian sobre hechos reales y sabiendo directamente lo que pueden o no ofrecer. Además en la negociación del abogado la otra parte involucrada en el conflicto ve a al abogado del contrario como parte interesada en el procedimiento al contrario que el mediador que es una persona neutral y que no toma partido por ninguna de las partes, ahí tenemos otra de las ventajas de la Mediación que es la neutralidad del mediador.

¿Cuál es la magia de la mediación? Quizás el pensamiento de que el diálogo es el arma más poderosa en la resolución de conflictos. La búsqueda de una nueva cultura; la cultura del “ganador-ganador” en oposición al “ganador-perdedor”, que tantas veces he visto en los juzgados y que en realidad es solo un sueño, porque nunca hay verdaderos ganadores tras un juicio.

Si uno tiene un conflicto con un proveedor habitual y lo lleva al juzgado, uno de los dos ganará el juicio, pero habrá perdido un buen proveedor pues lleva años sirviéndole o un buen cliente, a través del mediador los dos pueden llegar a un acuerdo satisfactorio para ambos y es posible que se reanude la relación comercial que hasta la fecha tan buenos resultados había dado.

Pero que es la mediación. La mediación es un procedimiento de resolución de conflictos en el que dos o más personas con la ayuda del mediador intentan poner fín a una controversia. El acuerdo que se alcanza tiene la misma eficacia jurídica que una sentencia si se observan las formalidades de la ley, por lo que en caso de incumplimiento se puede solicitar la ejecución del acuerdo directamente ante un juzgado.

La mediación se suele desarollar en dos o tres sesiones, pero previamente el mediador convocará a las partes a una sesión informativa donde  explica las reglas del juego y el coste de las mismas que las partes tendrán que aceptar.

Las ventajas han sido tales, así como el ahorro que en algunos casos uno de los mediados ha aceptado pagar el coste de la mediación en su totalidad cuando la otra parte no ha querido pero lo ideal es que las dos partes lo paguen a medias ya que los dos se benefician del servicio y estarán más cómodos.

En la mediación son los intervinientes los que pueden disponer del procedimiento es un procedimiento flexible y son los que fabrican su propio acuerdo, no se deja en manos del mediador la resolución del conflicto, ni por regla general sugiere un acuerdo, que en ningún caso será impuesto por el mediador sino serán los mediados los que tras su análisis decidirán si el acuerdo les es válido. Por ello porque los mediados se han comprometido con su acuerdo se han dado el apretón de manos el 90 % de los acuerdos de mediación se cumplen, este alto cumplimiento contrasta con el cumplimiento de la sentencias judiciales que no llega al 65 %. Esto también lo diferencia con el arbitraje en la que se encomienda a un tercero dar una solución al conflicto, el mediador no decide nada y en caso de desacuerdo siempre está la vía judicial o arbitraje para resolver el conflicto.

¿Cómo se elige? El mediador será elegido libremente por las partes o por una de ellas que acudirá a un mediador para que invite a la otra parte a mediación, el alto compromiso que los mediadores tenemos con nuestra neutralidad e imparcialidad hace que sea indiferente que el primer paso lo haya dado uno u otro, por otra parte la mediación es voluntaria por lo que si una parte no está conforme con la actuación del mediador, además de exigirle responsabilidad pues el deber de neutralidad es sagrado para el mediador que ha de tener su seguro, puede dar por finalizado el procedimiento sin ninguna otra consecuencia.

La no asistencia a la sesión informativa de mediación quedará reflejada en un acta de mediación lo que podría dar lugar a una condena en costas si una de las partes se allana al procedimiento.

Por último la mediación puede ser utilizada bien para evitar un procedimiento judicial, caso Apple o Samsung, o bien para arreglar conflictos en el seno de la empresa, sobre todo en la pyme o en la empresa familiar, bien entre los miembros del núcleo familiar, relevos generacionales, también entre trabajadores o departamentos de empresa, también para renovar acuerdos entre los miembros de la empresa cuando la relación se ha desgastado con el tiempo y el roce del día a día.

Por ultimo también sirve para resolver cualquier conflicto que surja en ámbito civil, Comunidades de Propietarios, incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato y cualquier asunto que pueda plantearse ante un tribunal.

La mediación es una forma de resolución de conflictos más humana que el acudir a un tercero para que nos imponga una solución.