Reclamación bancaria ante el Banco de España

El primer paso para poder llevar a cabo una reclamación ante Banco de España es que el cliente haya reclamado previamente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad con la que tiene la discrepancia. Dicha reclamación puede ser presentada ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad, en alguna de las oficinas bancarias o el correo electrónico que ponga el banco a disposición para estos temas.

Se ha de acreditar que la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente del banco ha sido denegada para poder interponer la reclamación ante Banco de España

Existen dos formas de  reclamación:

1. telemática, en este caso se requiere DNI con firma electrónica
2. o escrita, mediante modelo oficial.

Disponen de un plazo de cuatro meses para emitir resolución.