Denunciar un supermercado por vender alimentos en mal estado
Este lunes (20/10/2014) he unas magdalenas en un supermercado. Al día siguiente he visto que estaban malas. Tienen mal olor y con mojo. ¿Los puedo denunciar? ¿Dónde lo hago? Las magdalenas las tengo aún y la factura.
Tal y como dice el compañero, si el establecimiento comercial no resuelve su problema, asegúrese de pedir la hoja de reclamación, de la cual usted deberá conservar dos ejemplares, la copia para el consumidor y la copia para la Administración. Si en el transcurso de un mes no obtiene respuesta del establecimiento, o existe una negativa a resolver, puede dirigirse a la OMIC u OCIC de su localidad, según corresponda. Sin esta reclamación previa, no le atenderán.
También, existe un procedimiento ante la Agencia Catalana del Consumo que acumula denuncia y resarcimiento de daños y perjuicios, si fuera este el caso.
Abogado Castellón - JULIO PLANELL FALCO
Abogado de Castelló de la Plana especializado en Derecho Urbanístico
Le sugiero que vaya al supermercado, hable con el encargado y digale lo que ha pasado, si lo reconocen, y le devuelven el dinero o le dan otras magadalenas que le satisfagan, practicamente el problema estaría resuleto, si no le hacen caso pida una hoja de reclamaciones, acompañe la copia de la factura y presentela, entonces el Organismo de Consumo de la Generalitat actuará.
Abogado Arrendamientos Bilbao José Luis Rodríguez López Abogado
Abogado de Bilbao especializado en Derecho Civil General
En primer lugar diríjase al establecimiento con el tique de compra, el producto y explique lo sucedido. Si no le cambian el producto por otro en condiciones o le devuelven el dinero, pida la hoja de reclamaciones y acuda a una oficina del consumidor con el tique y el producto a poner la correspondiente denuncia.
Pongase en contacto con alguna asociacion de consumidores y usuarios de su localidad
Lo mejor es que presente una reclamación en el supermercado