Derecho de retracto.

buenos días. He comprado un teléfono celular en claro con tarjeta de crédito a cuotas, pero el mismo día que lo compré hice una llamada y a los 5 minutos se empezó a recalentar, la llamada duró 10 minutos, en vista de este recalentamiento lo devolví al día siguiente e hice la reclamación en forma escrita aduciendo el derecho al retracto y me dijeron que no había lugar a dicha reclamación, que el teléfono entraba era por garantía, luego me llamaron que podía reclamar el teléfono, que lo revisaron y que el mismo no tenía nada, me parece injusto que un equipo acabado de comprar tenga que entrar por reparación porque no me lo quisieron cambiar por otro a pesar de habérselos propuesto, ya me contestaron la reclamación y me aducen que no hay derecho al retracto porque no lo compré a cuotas con ellos, sabiendo que si lo compré a cuotas con la tarjeta de crédito.

Esto si es posible? que ellos no me reconozcan el dinero o en su defecto otro celular diferente?

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Abogado Herencias Logroño Blasco Abogados

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Abogado de Logroño especializado en Derecho Administrativo

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Si las cosas han sucedido como dice y puede probar que el terminal tiene un defecto importante, puede pedir que le devuelvan el dinero o que le entreguen otro que esté bien, sin perjuicio de presentar una queja en la oficina de Consumo más cercana o de ejercitar acciones si así lo considera; otra cosa, es que le pueda merecer la pena esto último en función del importe del aparato.

Esta respuesta es orientativa y no supone un dictamen jurídico ya que el profesional no dispone de toda la información del caso. Para completar la información, por favor contacte con este Abogado
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ABOGADO MEDIADOR CIUDAD REAL antonio j. almarza - coordinador de ad cordis
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Exija un teléfono la devolución del dinero. Deje claro que ejercita su derecho a desistir del contrato. Y que la opción de pedir un nuevo teléfono es suya. Lo del retracto aquí no pinta nada.

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