Problema con servicio tecnico de apple

Buenos días,
Entendemos que lo que usted reclama es que ahora no puede utilizar el teléfono porque la pantalla ha llegado más deteriorada de lo que ya estaba, y en el estado actual hace inservible el teléfono.
Si bien podría usted reclamar por perder el objeto la función para la que sirve, y para ello habría que poder acreditar el estado anterior y posterior del objeto, así como acreditar un aumento de daños tal que haga pensar en una auténtica responsabilidad, lo cierto es que la pantalla ya se encontraba rota, usted lo sabía, y entendemos que se tomó cuidados tales como entregarlo en caja o envuelto, por lo que en resumen la reclamación al transportista, o a la empresa Apple, no tiene viabilidad.
De cualquier modo, debidamente demostrado y si tiene pruebas fehacientes suficientes, puede poner una reclamación, que siempre deberá ser el primer paso en estos casos.