¿Cual es la finalidad de una auditoria de web?

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Es fundamental que cualquier Startup cumpla con las prescripciones legales que le son de aplicación en su plataforma on line.

Son  objetivos principales de la Ley de la Sociedad de Servicios de la Información:

  • Otorgar seguridad jurídica a las partes intervinientes.
  • Proteger los derechos de los usuarios: información y transparencia.
  • Fomentar la contratación a través de Internet y el correo electrónico.
  • Equiparación del mundo virtual al real: las transacciones tienen la misma legalidad y validez que las que se realizan fuera de Internet.
  • Ayudar a cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos.

Todo sitio web debe cumplir las leyes nacionales del lugar donde declara y realiza su actividad. En nuestro caso tratamos la legislación española y analizaremos los principales puntos que deberá tener en cuenta para saber si su página web se ve afectada.

- Toda web que realice una actividad mercantil está sujeta a las prescripciones de la LSSI

- La web recoge los datos personales de los usuarios mediante formularios.
- La web almacena datos personales de usuarios en bases de datos, cumpliendo con las previsiones de la L.O.P.D.

- La web  cookies propias y de terceros y cumple la normativa sobre cookies

En la pantalla de inicio de la web, deberán aparacer los apartados que más interés suscitan en toda auditoria de web: 

. AVISO LEGAL

. POLITICA DE PRIVACIDAD

. POLÍTICA DE COOKIES

. GASTOS DE ENVIO

. CONDICIONES GENERALES

. CONDICIONES DE USO 

La Web deberá informar claramente en su apartado aviso legal de la existencia de unas “condiciones generales” a disposición del usuario. Dichas condiciones generales abarcan información fundamental relativa a:

1.- Objeto y generalidades

2.- Información sobre los productos

3.- Sistema de compra de los productos

4.- Precios de los productos

5.- Pago de los productos

6.- Entrega de los productos

7.- Devolución de productos

8.- Modificación de las Condiciones Generales

9.- Comunicaciones entre el prestador y el Usuario

10.- Integridad de las Condiciones Generales

11.- Nulidad parcial

12.- Ley  y Jurisdicción aplicable

Por ser de más interés y a modo de ejemplo de la adecuación a derecho de las condiciones de utilización y contenido de la web, profundizamos en dos elementos básicos, cuales son el Sistema de compra de los productos y la devolución de los mismos.

Sistema de compra de los productos

Consta de una explicación sistemática y detallada de la forma de seleccionar y adquirir los productos, la forma de entrega de los mismos, así como la confirmación y aceptación del pedido, cuestión básica y fundamental para la correcta formación de uno de los requisitos que otorgan validez a los contratos, cual es el consentimiento.

La web informa además que en el plazo máximo de 30 días será remitida la correspondiente factura.

La estructura de compra y aceptación se adapta al denominado “contrato electrónico”, diseñado como un nuevo modo de contratar entre distantes y será válido siempre que concurran los requisitos esenciales del contrato (consentimiento, objeto y causa)

Devolución de productos

Se informa al usuario sobre el derecho de desistimiento (durante el plazo de 14 días que establece la LSSI) y sobre su forma de ejercerlo, la devolución del precio, y la regulación de los gatos de envío de forma clara y sencilla. Por otra parte en este apartado viene regulado asimismo el sistema de devolución de productos defectuosos.

La web queda incardinada dentro de los denominados “servicios de la sociedad de la información" en tanto en cuanto presta un servicio a título oneroso, a distancia, por vía electrónica y a petición individual del destinatario.

Existe un régimen de libre competencia y de libertad de prestación de servicios, que también se aplica a los prestadores de servicios que procedan de otros estados miembros de la Unión Europea. Por lo tanto, la prestación de estos servicios no estará sujeta a autorización previa. Es decir, las empresas podrán operar en Internet sin necesidad de ninguna clase de autorización. Sin embargo, las actividades que, por su normativa específica, si estén sujetas a una autorización previa, también deberán obtenerla para operar a través de la red. En el supuesto analizado, prima facie, no se necesita de permiso o autorización especial para el desarrollo de la actividad económica.

La web no debe no atentar contra:

. La salvaguarda del orden público, la investigación penal, la seguridad pública y la defensa nacional.

. La protección de la salud pública o de las personas físicas que tengan la condición de consumidores o usuarios, incluso cuando actúen como inversores.

. El respeto de la dignidad de la persona y al principio de no discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social.

. La protección de la juventud y de la infancia.

Otra legislación a la que queda sometida la web objeto de análisis y que en términos generales está cumpliendo, sin perjuicio de las incidencias que puedan acaecer de forma individualizada en el mismo momento de la prestación del servicio on line:

Código Civil y Código Comercio .

Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.

Ley 7/1998 de 13 de abril de condiciones Generales de Contratación.

Ley 7/1995 de 23 de marzo de Créditos al Consumo.

Ley 28/1998 de 13 de julio de Venta a Plazo de Bienes Inmuebles.

RD 14/1999 de 17 de septiembre de Firma Electrónica.

RD1906/1999 de 17 de diciembre de 1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales de contratación.

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