Bróker ig inutiliza y cierra de inmediato mi cuenta por poner una reclamación
Ig me ha inutilizado y cerrado mis cuentas a los 2 días de haberles reclamado una pérdida económica debida al mal funcionamiento de su plataforma de trading automático ProRealTime. En el contrato no figura ninguna cláusula para cerrar cuentas por el legítimo derecho de presentar una reclamación. Ellos dicen que tienen derecho de cerrar inmediatamente las cuentas de los clientes que estiman oportunas. Las pérdidas rondan los 500€ y me gustaría preguntar a un experto si es viable denunciarlo ante los juzgados. Gracias.
Buenas tardes,
En principio, el banco tiene la obligación de notificar al cliente con una antelación de 2 meses que va a proceder al cierre de la cuenta bancaria, justificando los motivos, en virtud de la Ley 16/2009.
Si la entidad hace caso omiso a su reclamación, tendrá que acudir a la resolución de conflictos mediante arbitraje de consumo si su condición es la de consumidor.
Saludos.
ABOGADO BANCARIO CIUDAD REAL Antonio J. Almarza
Abogado de Valdepeñas especializado en Arbitraje
Es obvio que tienen obligación de tramitar sus reclamaciones ya sea para estimarlas o no. El resultado es irrelevante a estos efectos. Lo que no cabe es "sancionarle" como represalia cerrando su cuenta para no dar cauce a su queja.