Ibi, impago y error bancario

Hola, mi consulta es que necesito saber si puedo hacer algo con éste problema: En el 2007 el banco me quitó dos pisos y la deuda la tengo junto con mi hipoteca de mi casa.
Llevo todos los años recibiendo por correo el IBI de donde eran los pisos, se los llevo al banco y me dicen que no me preocupe que ellos se encargan.
Así llevo ya tres directores diciendo lo mismo, pero hace un mes me llama y muy contento me dice que soy propietaria de un garaje y me da la nota simple.
Yo no quiero ese garaje ya que era de uno de los pisos y hay una deuda acumulada que no puedo pagar. Lo he vuelto a llamar y me dice que ya no es mi director que vaya al banco más cercano de mi casa, es decir que me han dejado con el marrón y no sé si se puede reclamar a alguien o no.

Gracias

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AC ABOGADOS

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Abogado de Palencia especializado en Derecho Penal Común

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GUILLEN ABOGADOS

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Sergio García Y Asociados

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Gutiérrez & De Haro

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