Seur me a perdido un paquete

Habría que leer las condiciones de la concreta prestación de servicios que Ud. contrató. A falta de más información, yo le diría que en primer lugar interponga una reclamación formal por escrito ante el departamento de atención al cliente de Seur haciendo constar los hechos y solicitando le reembolsen el envío junto con los gastos derivados de los daños y perjuicios que le haya ocasionado su incumplimiento. Esta reclamación mejor que la haga por algún medio fehaciente que acredite su recepción y contenido.
A la vista de su respuesta o su silencio, a partir de ahí puede Ud. acudir a la vía del consumidor e instar un procedimiento de arbitraje de consumo (en el caso de que esta empresa esté adherida al arbitraje de consumo, esto se lo dirán en la misma oficina de consumo). La otra fórmula para reclamar es la judicial, pero mucho más costosa y seguramente desproporcionada.
Cualquier duda o aclaración puede contactarnos sin compromiso.

Bien. Si no obtiene ninguna solución de SEUR, deberá reclamar judicialmente. Si lo desea, nis puede enviar más detalles para que podamos darle un presupuesto.

info@marbenabogados.com.

Procede analizar las condiciones del servicio. Procede en todo caso la indemnización correspondiente conforme clausulado del documento que asegura el envio.

Para poder ayudarle necesitamos que nos envíe copia de la documentación para valorar las posibles actuaciones.

Quedamos a su disposición.

Por lo que Ud.comenta , tiene derecho a una indemnización , pero sería necesario examinar la documentación . Estamos a su disposición .

Necesitaríamos ver la documentación del servicio contratado para poder darle una respuesta adecuada.

Un saludo.