Guías legales sobre Derecho de los consumidores y usuarios

Nueva normativa de mediación para conflicto entre consumidores y empresas El artículo 132.1 de la Ley 22/2010, del 20 de julio, del Código de Consumo de Cataluña, define la mediación de consumo como aquel procedimiento que se caracteriza por l...

                                     Durante las fechas de vacaciones navideñas, es muy común que muchas de las varias aerolíneas que prestan sus servicios de vuelos a los consumidores, cometan una serie de incumplimientos o faltas en...

Cada día son más los casos de usuarios de telefonía fija, móvil e internet descontentos por la cantidad de problemas que se encuentran cuando deciden pedir una portabilidad, dar de baja una línea móvil con compromiso de permanencia, trasladar una...

Buenos días a todos/as  hoy quería escribir sobre los contratos de permanecía, todos sabeis cuales son: típico contrato que te obliga a estar llueva, nieve , con determinada compañia. ¿Podemos darnos de baja? : este tipo de clausulas nos ...

Derechos de protección al consumidor Las cláusulas tienen que estar redactadas con concreción, claridad y de forma sencilla para facilitar la comprensión al consumidor. El consumidor tiene derecho a recibir una copia del contrat...

El día 17 de julio de 2014 se publicó la Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE, en lo sucesivo) que se tenía que pronunciar sobre la reforma hipotecaria elaborada por el Gobierno mediante la Ley 1/2013 de protección de deud...

Información detallada en http://www.g7servicios.com/?p=391

Existe una creencia generalizada de que sólo se puede devolver un producto porque está dañado o es defectuoso. Pero el consumidor dispone de un amplio plazo para ejercer su derecho sin que tenga que alegar ningún motivo o causa. Una de las noved...

Son numerosos los casos en los que tenemos un conflicto con un operador de telefonía móvil, fija o ADSL, y muchas veces no sabemos cómo presentar una reclamación. Antes de poner una reclamación ante la Administración, es recomendable que, de m...

El primer paso para poder llevar a cabo una reclamación ante Banco de España es que el cliente haya reclamado previamente al Servicio de Atención al Cliente de la entidad con la que tiene la discrepancia. Dicha reclamación puede ser presentada an...